شروط واحكام الاستخدام

أطلقت شركة طبيب عن بعد منصة "كنده هيلث" وهي عبارة عن منصة تمكن كافة أفراد المجتمع من التواصل مباشرة مع مقدمي الرعاية الصحية خارج مملكة البحرين ومن منازلهم، وتجنب عناء السفر الى الخارج.

توفر المنصة أدوات رقمية مُدعمة بالذكاء الاصطناعي تمكن المرضى من الحصول على خدمات الدعم والاستشارات الطبية للحالات غير الطارئة عن بُعد، وذلك عبر الفيديو والرسائل النصية، وحجز المواعيد وإدارتها، عبر الإنترنت من قبل الطبيب.

تشمل منصة “كنده هيلث" (Kindahealth) الموقع الإلكتروني وكذلك التطبيق الموجود في متجر أبل وبلي ستور. من خلال التطبيق يستطيع المستخدم ان يتواصل مباشره مع الممارسين الصحيين خارج مملكة البحرين.

منصة "كنده هيلث" مملوكة لشركة (طبيب عن بعد) وهي شركه مسجله في وزاره الصناعة والتجارة والسياحة في مملكة البحرين ومقرها مدينة المنامة.

تعتبر شروط واحكام الاستخدام هذه (“الشروط”)، اتفاق قانوني ملزم فيما بينك وما بين "شركه طبيب عن بعد"، وهي المالك والمطور لمنصة (كنده هيلث). ينظم هذا الاتفاق استخدامكم لمنصة (كنده هيلث او نحن) والخدمات التي توفرها المنصة.

تعريفات

يقصد بمنصة "كنده هيلث" (Kindahealth)

  1. الموقع الإلكتروني www.kindahealth.com
  2. بالإضافة الى التطبيق (www.kindahealth.com) للهاتف المحمول والأجهزة اللوحية.

ويشار اليها في هذه الاحكام ب "منصه" او "كنده هيلث" او "نحن"

  • المستخدم (العميل): هو من يستخدم الحساب في المنصة للتواصل مع مقدمي الرعاية الطبية بهدف الحصول على خدمه صحية لمصلحته الشخصية او لمصلحة ال “غير". ويقصد بال "غير" هو أحد افراد العائلة او من ذوي الاحتياجات الخاصة او القصر. ويقصد بالقصر من هم دون 18 سنه، ويقوم عنهم الوصي او الولي او متولي الرعاية او من لديهم حضانة. كما يمكن ان يكون المستخدم داخل او خارج دوله البحرين. كل من كلمة “انت” و “خاص بك” تشير الى المستخدم
  • مقدمي الرعاية الطبية (او الصحية): هم الأطباء والممارسون الصحيون
  • الأطباء: الطبيب هو الشّخص المؤهّل لتقديم العلاج للأفراد الذين يُعانون من الأمراض، ويحمل ترخيصاً (شهادة) في مُمارسة الأعمال الطبيّة، مثل طبيب الأسنان والطبيب الجراح. كما ان الطبيب يصف الدواء لعلاج المرضى. وتشمل الطبيب العام وكذلك المتخصص.
  • الممارس الصحي : كل من يرخص له بمزاولة المهن الصحية في بلد الممارسة والتي تشمل الفئات الآتية: الأطباء البشريين، وأطباء الأسنان، والصيادلة الأخصائيين، والفنيين الصحيين في (الأشعة، والتمريض، والتخدير، والمختبر، والصيدلية، والبصريات، والوبائيات، والأطراف الصناعية، والعلاج الطبيعي، ورعاية الأسنان وتركيبها، والتصوير الطبقي، والعلاج النووي، وأجهزة الليزر، والعمليات)، والأخصائيين النفسيين والاجتماعيين وأخصائيي التغذية والصحة العامة، والقبالة، والإسعاف، ومعالجة النطق والسمع، والتأهيل الحرفي، والعلاج الحرفي، والفيزياء الطبية، وغير ذلك من المهن الصحية الأخرى.
  • الرعاية الصحية: يقصد بها مجموعة محددة من الخدمات الأساسية التي توفّر علاجاً للمشاكل الصحية إضافة إلى الوقاية من الأمراض
  • الاستشارة الطبية: يقصد فيها رأي الطّبيب او الممارس الطبي في الحالة الصِّحيّة للمريض وذلك عن طريق الفيديو او الرسائل النصية.

قبل قيامك باستخدام "كنده هيلث" الرجاء أن تقوم بقراءة هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا بتأني. يتم توفير الدخول الى "كنده هيلث" واستخدامها من قبلك بناءا على موافقتك الى هذه الشروط وسياسة الخصوصية. ان قيامكم بالدخول الى المنصة واستخدامها بأي طريقة كانت والتي تتضمن الحصول على أي خدمة أو معلومات من على تطبيق "كنده هيلث" أو من خلاله، فإنكم تقرون بأنكم قد قمتم بقراءة وفهم هذه الشروط، كما انكم توافقون على الالتزام بها وان ما قمتم به من عمليات على التطبيق أو من خلاله يخضع لهذه الشروط ولسياسة الخصوصية. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط وفي أي وقت كان، الرجاء أن توقف استخدامك بشكل فوري.

الاهلية

يجب أن تكون قد بلغت سن الرشد (السن القانوني 18 عاما او أكثر) وفقا للنظام القانوني الذي تخضع له، كما يجب أن تكون قادرا وأهلا وبشكل كامل للموافقة على الشروط والأحكام والالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط وكذلك الالتزام والتقيد بها. وفي حال عدم الأهلية او كان العمر اقل من 18 سنة فلابد من قيام ولي الامر او الوصي او متولي الرعاية او من لدية حكم حضانة بالتسجيل والموافقة على الشروط واحكام الاستخدام وسياسة الخصوصية بالنيابة عنهم.


حدود المسؤولية

"كنده هيلث" عبارة عن منصة يستطيع من خلالها المستخدم الوصول إلى مقدمي الرعاية الصحية من الأطباء والممارسين الصحيين خارج مملكة البحرين. "كنده هيلث" كمنصة لا تقدم أو تمارس الرعاية الطبية وانما هي فقط وسيلة للتواصل مع مقدمي الرعاية الحصية خارج دولة البحرين.

مقدمي الرعاية الطبية على منصة "كنده هيلث" هم ممارسون مستقلون ولا يعملون كموظفين لدى منصة "كنده هيلث". "كنده هيلث" غير مسؤولة عن أي نصائح أو اختبارات أو عقاقير أو إحالة او منتجات او أي شكل من الممارسات الطبية التي يقدمها الممارسون الصحيون على المنصة. وانما تقع المسؤولية كاملة عليهم وحدهم.

جميع الممارسين الصحيين على منصة" كنده هيلث" يتحدثون اللغة العربية.

استخدامك "كنده هيلث" لا يعني باي شكل من الاشكال الاستغناء عن زيارة الطبيب في العيادة أو المستشفى.

"كنده هيلث" لا تقدم أي ضمانات عن مهارات أو تدريب الأطباء أو الممارسين الصحيين على منصتها. جميع الأطباء والممارسين الصحيين على منصة "كنده هيلث" مرخصين رسميا للممارسة الطبية في بلد الممارسة.

في حال كانت الحالة تستدعي التدخل العلاجي الطارئ أو العاجل فلا تستخدم التطبيق وانما توجه إلى الطوارئ مباشرة.

يتحمل المستخدم المسؤولية في حال عدم الادلاء بمعلومات صحيحة للممارس الصحي خلال الاستشارة الطبية.

الملكية الفكرية

جميع محتويات منصة "كنده هيلث" بما فيها المحتوى والشعار والاسم والتصميم وبرنامج التشغيل هي ملكية لشركة (طبيب عن بعد) ولا يحق لاي شخص استخدام المحتوي بدون اذن خطي من الشركة المالكة.


إنشاء حساب المستخدم

لا توجد أي رسوم على العميل عند انشاء حساب المستخدم كما ان للمستخدم (العميل) الحق في الحصول على استشارة طبية من أكثر من ممارس صحي.

عند فتح حساب في تطبيق "كنده هيلث" فإنك توافق على

  1. اكمال البيانات الشخصية والمعلومات المطلوبة والتاريخ المرضي بشكل صحيح ودقيق.
  2. انت مسؤول عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي وعدم إعطاء الرقم السري المرسل إلى جوالك إلى أي شخص آخر.
  3. انت مسؤول عن نشاط تحت حسابك خلال استخدامك للتطبيق.
  4. يحق لـ "كنده هيلث" تعليق أو إيقاف حسابك والخدمة المقدمة لك بدون اذن أو اشعار وبدون سبب.
  5. تحديث بياناتك وأخبار الممارس الصحي بكل مستجدات وضعك الصحي في كل زيارة.

لا يحق لك الحاق أي ضرر باي شكل كان في موقع أو تطبيق "كنده هيلث" أو محاولة اختراق الموقع أو التطبيق.


خلال عملية اكمال البيانات داخل التطبيق أو تحميل بعض الملفات أو التقارير أو الصور أو الفيديو فإنك تقر

  1. بتقديم معلومات صحيحة.
  2. بتقديم محتويات لا تنافي الملكية الفكرية لطرف ثالث.
  3. بيانات سريه لطرف ثالث دون موافقته
  4. عدم وجود فيروسات ضارة بالبرنامج
  5. عدم مخالفة المحتوى للذوق العام

تعديل البنود والشروط

يحق ل "كنده هيلث" تعديل الشروط والاحكام في أي وقت. وتكون الشروط والاحكام مفعله بمجرد تحديثها على الموقع أو التطبيق. انت توافق على مراجعة البنود والاحكام عند كل زيارة للموقع أو استخدام للتطبيق. أي استخدام للمنصة بعد تعديل الشروط والاحكام ووضعها على الموقع أو التطبيق يعني قبول الشروط والاحكام المعدلة.


أسعار الخدمة

تختلف التكلفة حسب الطبيب الذي تختاره والتخصص والوقت الذي تستغرقه. ستتم محاسبتك فقط بعد اختيارك استشارة الطبيب وتأكيد موعدك.

كما يقبل" كنده هيلث "معظم بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية.

سياسة الإلغاء والاسترداد

استشاره طبيه عن طريق الفيديو

  • يتم استرداد المبلغ المدفوع كاملا في حال الغاء الموعد قبل 4 ساعات او أكثر من الموعد المحدد
  • المبالغ المالية للمواعيد الفائتة بسبب عدم تواجد المريض لا تسترد ولا يتم جدولتها الى وقت آخر.

استشاره طبيه عن طريق المراسلة النصية

  • لا يتم استرداد المبلغ المدفوع (او جزء من المبلغ) في حال عدم استخدام المريض لكامل الباقة خلال الفترة المنصوص عليها